Trải nghiệm thực tế: Viết luận tốt nghiệp tại Rommelsbacher

Trong hành trình học tập, việc kết hợp lý thuyết với thực tế luôn là bước quan trọng để mở rộng kiến thức và chuẩn bị cho công việc sau này. Một minh chứng rõ nét là câu chuyện của Max Ehrmann, sinh viên ngành Tâm lý kinh doanh và Truyền thông Ứng dụng tại Đại học Khoa học Ứng dụng Ansbach, người đã thực hiện luận tốt nghiệp (Bachelorarbeit) trong một năm tại Rommelsbacher.

Max bắt đầu chương trình học từ học kỳ mùa đông năm 2020, nơi anh được trang bị kiến thức đa ngành kết hợp giữa tâm lý học ứng dụng, kinh doanh và kỹ năng truyền thông – một nền tảng hoàn hảo để tiếp cận cả nghiên cứu học thuật và công việc thực tế. Khi đến năm 2024, Max đối mặt với thử thách cuối cùng của chương trình học: viết luận tốt nghiệp. Sau một học kỳ trao đổi tại Phần Lan và hoàn thành tất cả các kỳ thi, anh quyết định tìm kiếm một đề tài thực sự có chiều sâu, đi kèm với cơ hội thực hành tại doanh nghiệp.

Khởi đầu hợp tác tại Rommelsbacher

Trước đó, Max từng làm công việc bán thời gian ở bộ phận vận chuyển của Rommelsbacher trong các kỳ nghỉ học. Nhờ kinh nghiệm này và sự kết nối với Thomas Alter – Trưởng bộ phận Marketing/PR và Oliver Hawner – Quản lý nhóm Marketing, Max được mời làm nhân viên thực tập kết hợp giữa Marketing và chăm sóc khách hàng. Đây chính là tiền đề để anh tìm thấy đề tài cho luận văn của mình.

Cơ hội này càng trở nên thú vị hơn khi Rommelsbacher đang trong giai đoạn triển khai dự án triển khai Chatbot hỗ trợ chăm sóc khách hàng – một dự án hiện đại với tiềm năng ứng dụng cao trong tương lai. Sau khi trao đổi ngắn, Max quyết định chọn đề tài luận tốt nghiệp liên quan đến ảnh hưởng của Chatbot tới sự hài lòng của khách hàng – một vấn đề vừa thiết thực vừa phù hợp với nhu cầu thực tế của doanh nghiệp.

Kết hợp lý thuyết và thực hành

Điều khiến trải nghiệm của Max đặc biệt là việc công việc thực tập và đề tài luận văn có thể bổ trợ lẫn nhau. Trong quá trình thực hiện luận tốt nghiệp, anh đã nghiên cứu sâu về các tài liệu học thuật liên quan đến dịch vụ khách hàng, chất lượng dịch vụ và Chatbot, đồng thời thực hiện khảo sát và làm việc trực tiếp với các nhà cung cấp Chatbot khác nhau – tất cả đều được áp dụng ngay vào thực tế tại Rommelsbacher. Nhờ vậy, luận văn không chỉ có nền tảng học thuật vững chắc mà còn mang lại những đề xuất cải tiến thiết thực cho công ty.

Hỗ trợ thực tế từ Rommelsbacher

Một trong những yếu tố quan trọng giúp Max hoàn thành công việc này là sự hỗ trợ mạnh mẽ từ đội ngũ Rommelsbacher. Công ty không chỉ cung cấp không gian làm việc và tài nguyên cần thiết để viết luận, mà còn hỗ trợ anh trong việc triển khai khảo sát trực tuyến – một phần trọng tâm trong nghiên cứu. Sự hỗ trợ này giúp Max tiết kiệm thời gian và công sức, đồng thời tạo điều kiện để anh thử nghiệm và học hỏi trực tiếp từ các quy trình doanh nghiệp.

Giá trị cho cả hai phía

Sự hợp tác này không chỉ mang lại lợi ích cho cá nhân Max mà còn mang lại giá trị thực tiễn cho Rommelsbacher. Nhờ tập trung vào các yêu cầu và bối cảnh cụ thể của doanh nghiệp, kết quả luận văn có thể áp dụng trực tiếp vào dự án Chatbot tại công ty – đem đến góc nhìn mới và các khuyến nghị hữu ích.

Cuối cùng, Max kết thúc hành trình học tập với số điểm xuất sắc 1,3 (theo hệ điểm Đức), nhưng điều quan trọng hơn cả là kinh nghiệm thực tế và sự trưởng thành trong môi trường chuyên nghiệp. Anh nhìn lại quãng thời gian một năm tại Rommelsbacher với lòng biết ơn, trân trọng đội ngũ và môi trường làm việc tích cực.

link